Maak een
belafspraak
De consument doet onderzoek naar het product en bekijkt de webshop. In deze fase ziet de consument de Trustbadge® afgebeeld in de hoek rechtsonder. Voor mobiel wordt de Trustbadge afgebeeld in de bovenkant van het scherm.
Op PC blijft de Trustbadge zichtbaar wanneer er gescrold wordt.
Zodra de consument op de Trustbadge® klikt, wordt deze geopend. Hier is meer informatie te vinden over het kwaliteitslabel, de kopersbescherming en de verzamelde beoordelingen.
Zodra de aankoop is voltooid, wordt de Trustcard weergegeven. Hier wordt de kopersbescherming aangeboden aan de klant. Met de koperbescherming worden aankopen tot € 2.500 gratis beschermd.
Ook wordt hier toestemming gegeven voor het ontvangen van een beoordelingsverzoek per e-mail.
De bevestiging van de Trusted Shops kopersbescherming wordt per e-mail verstuurd naar de consument.
Zodra het product bezorgd is, ontvangt de consument een verzoek om een beoordeling achter te laten. Deze mail kan helemaal opgemaakt worden in de stijl van jouw webshop.
Vervolgens komt de consument op de pagina waar eenvoudig en laagdrempelig een shop-review kan worden
achtergelaten.
Nadat de shopbeoordeling is ontvangen, kan ook het product worden
beoordeeld.
Het is mogelijk om het productbeoordelingsverzoek op een andere dag te verzenden.
Op de review-bedankpagina kan er een kortingscode worden toegevoegd die voor een volgende aankoop gebruikt kan worden. Ook kan de beoordeling worden gepersonaliseerd met naam en woonplaats.
