Hoe minder consumenten je actief vraagt om een online shop te beoordelen, des te slechter zal de score zijn - en dat met dezelfde goede service. Vooral op publieke beoordelingsplatformen maken alleen degenen die een slechte ervaring hebben gehad hun onvrede bekend. Daarom is het belangrijk om veel authentieke feedback te verzamelen op alle portalen.
Om ervoor te zorgen dat ook jullie in de toekomst op alle platformen 5 sterren kunnen tonen, bieden wij de volgende oplossing aan: Reputation Manager. Met de Reputation Manager verzamel je niet alleen beoordelingen voor het Trusted Shops-profiel, maar ook voor andere aanbieders1. Zo kun je jullie online reputatie snel, gemakkelijk en centraal beheren.
Zoals gebruikelijk verstuur je bij elke bestelling een beoordelingsverzoek. Door middel van de Reputation Manager wordt echter niet alleen feedback verzameld voor het Trusted Shops-profiel, maar ook voor andere beoordelingsplatformen. Momenteel kun je jullie Trustpilot- en Google Mijn Bedrijf-profielen toevoegen.
Je kunt zelf bepalen hoeveel beoordelingen je voor welk platform wilt verzamelen en deze verdeling op elk gewenst moment aanpassen. Zo kan je bijvoorbeeld 60% van de beoordelingsverzoeken voor het Trusted Shops-profiel, 30% voor Trustpilot en 10% voor Google worden verzonden.
Zoals gebruikelijk ontvangen jullie klanten een beoordelingsverzoeken vanuit Trusted Shops, maar ze plaatsen hun beoordeling rechtstreeks op het platform van de andere aanbieder ("Beoordeel demoshop.nl op Trustpilot.").
Op deze manier kun je zonder extra moeite feedback bij andere aanbieders verzamelen en je score verbeteren.
Tip: Heb je niet veel tijd? Download de FAQ gratis als PDF, zodat je deze altijd bij de hand hebt!
Vul het onderstaande formulier in, zodat we je verzoek snel kunnen beantwoorden.
Als consument kun je gebruik maken van het contactformulier voor consumenten.
1De Reputation Manager is een Trusted Shops service. Alle andere platforms, producten en diensten, dienstverleners en hun respectievelijke merken en handelsmerken die in onze tool worden ondersteund en/of weergegeven, zijn geen eigendom van of worden niet aangeboden door of zijn niet verbonden aan Trusted Shops. Zij gebruiken ons met inachtneming van de voorwaarden en eventuele andere contractuele overeenkomsten die tussen u en de platformaanbieders zijn gesloten.